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分类: 品牌

魅族M9昨晚发布基于android2.3的V2.0.2-6497测试固件,带来了云端服务flyme等改进。但是,新固件发布不久,便有魅友发现米聊无法使用,在论坛发帖询问并得到了J.Wong的亲自回帖。

J.Wong称“封杀”米聊因“这是家没有底线的公司,只要一安装手机的通讯录就全部到他们服务器上。为了防止公司通讯录泄密,所以新固件拒绝安装这个软件。”并建议想在M9上使用米聊的用户“可以继续用旧固件”。

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魅族的这一做法引起了魅友的争议。有魅友表示,魅族应该尊重用户自主选择安装软件的权利;另外一些人则认为,如果J.Wong所称米聊上传用户通讯录的行为属实,魅族的做法可以理解。

据悉,日前发布的小米手机,将和魅族形成竞争关系。J.Wong曾指小米公司总裁雷军,曾套取魅族商业机密,引起业界争议。魅族进一步封杀米聊,或许会使两家公司关系更加紧张。

近期有两件科技界的大事,一个是国外的:google收购摩托罗拉移动;另一个是国内的:小米手机发布。如果说人们之前关注小米手机,是因为它的配置或者因为miui的话,那么它的发布价格却让人再一次震惊——1999元。

这个价格和目前水货的摩托罗拉defy相当,但配置上小米手机有双核1.5G的cpu,1G内存,4G机身存储以及更大的4寸屏幕、800万像素摄像头。如果不考虑品牌,这一配置及价格可以秒杀市面上绝大多数android手机。当然,同样作为国产手机厂商的魅族可能比国际厂商更首当其冲。

魅族目前只有一款产品——M9。M9发布于2011年1月1日,作为首发日去排队购机的用户,我还清楚的记得购机时的火爆场面。8个月之后,它的配置可谓中规中矩:1G的cpu,512M内存,512M机身存储及500万像素摄像头,配置上唯一可以超过小米手机的是它和iphone4相同的的960*640分辨率的屏幕。当然,在外观上,M9还是比小米手机漂亮一些。

魅族现在正在开发新产品——MX,据最新消息称MX有两个版本,将于10月份发售的16G双核版,以及明年发售的32G四核版。据之前魅族老总J.Wong透露的价格,这两款手机都是在3000元以上。当然,魅族公布这个价格是在小米手机发售之前,多少有些水分。至于最终的价格,相信J.Wong会综合成本及当时竞争对手的情况来定。

那么,面对强大的小米手机,魅族还有希望吗?

作为一个从2005年开始使用并关注魅族产品的“资深”魅友,我认为魅族的优势主要在于:1、对产品专注。某段时间只搞一款产品;2、配置上,自M8开始主打配置牌,强调高配置;3、外观上,设计紧跟国际潮流,虽然摆脱不了抄袭苹果的嫌疑但魅族的产品样子并不丑陋;4、成功的论坛及口碑营销。也正是这些因素,带来了M9的高关注度。

与此同时,魅族的劣势也逐渐暴露:1、产品研发周期过长;2、产品质量不够稳定,特别是软件方面的漏洞让魅族承受了很多“门”;3、售后服务劣势:虽然有很多专卖店,但并未建立起完善的售后服务体系;4、渠道劣势:魅族曾津津乐道的加盟专卖店模式,对推广魅族手机起到了很大作用,但随着android手机竞争愈发激烈,考虑到加盟专卖店的盈利,魅族手机在价格方面可能不会有优势。

魅族这次面对的小米手机,是从互联网及软件做起,有雷军这样的业界领袖及投资人,很容易集合各种资源将手机价格降到很低。并且,小米科技已经形成强大的研发团队,现在每周更新的miui即可证明其实力非凡,在产品研发周期上也胜过魅族。

但是,小米手机也不是没有缺点。从已知的信息来看:1、小米手机的外观并不好看,现场试用的媒体人员称手机材料的手感也不太好;2、小米手机使用的miui系统已面临危机。miui是小米手机的另一优势,但它是基于android的修改版cm。在google收购摩托罗拉移动之后,三星已打算将cm创始人揽入旗下。如果没有了cm,miui的发展一定有受到影响;3、硬件方面并非没有瑕疵:有报道指出,小米手机采用的高通双核cpu本身主频是1.2G,小米手机的1.5G是超频得来。从我使用defy刷miui的情况来看,发热将可能是小米手机的一大问题;4、小米手机尚未接受市场检验。android手机已难免跌入配置竞争的怪圈,而这些手机在出世前总是过分强调配置,但真正进入市场可能又因为各种小问题带来质量上的质疑。

魅族相对于小米,可谓实力悬殊,但这并不意味着魅族没有发展的希望。魅族目前在技术上最大的优势,仍然是在手机操作系统修改方面,魅族定制版的android系统,不必担心cm可能的不再开源。加快手机的开发进度,保持良好外观,强化产品质量,降低产品价格,完善售后服务。即使不做国产的NO.1,魅族还是可以在日益激烈的手机市场取得一席之地的。

还欠了一篇M9推荐软件没写,今天却要写我已经把魅族M9以原价转手卖掉了。

之前也曾提到,魅族出M8时,一个让我没有入手的原因是它的通话和信号问题。而M9首发便入手,是因为我不相信一个认真做事的企业,会在同一个地方跌倒两次,而M9却让我失望了。

M9的反应速度很快,大部分软件也兼容,屏幕也很棒,手感也不错。魅族论坛上一些人反应的掉漆、碎屏、信号问题我都没遇到过。但偶然发现打电话时,对方有时听不到我说话,再拨过去就好了的情况。刚开始以为是偶然事件,后来发现该现象均出现在长时间待机之后拨出的第一个电话时。之后,便去论坛反应,很多人还说没遇到过,我也相信魅族会通过不断地出最新固件解决掉该问题。后来,魅族官方对此问题保持缄默,有魅友反映说M8时期,官方对通话问题便从未承认。而在魅族连续出了几个固件之后,我也随时跟进刷机。可惜,刷机之后,什么软件都不装,拨出的第一个电话仍然是“单边通”。

现在,魅族论坛已经有很多魅友遇到该“单边通”问题,魅族官方的反应很令人失望——没有任何回应,客服的回答则是车轱辘话,让返厂检测。魅族从MP3时代便延续着有问题寄回常检测和维修的做法。现在魅族在很多城市有专卖店,但专卖店只管卖不管修,用户倒是可以通过专卖店返厂,但这个周期比自己寄送的时间更长。

于是,我便在魅族论坛发帖出售M9,帖子里也把机器存在的问题讲的很清楚。而得益于魅族的生产滞后,很多城市的魅友还没买到M9,于是竟然可以以2499的原价卖掉一款用了近一个月的手机。当然,我当时购机时排队也挺辛苦的。

疯狂背后总有不理智,想起一句俗语叫“富不过三代”。相对于魅族手机而言,M9已是第二代,可以说引起了很多的轰动。但是,作为一部手机,如果连基本的通话功能都做不好,售后又跟不上,很难说魅族的下一部手机会怎样。我希望魅族可以更好,但现在我已经很担心M8、M9会消耗掉魅族自MP3时代所积累的人气。

最近博客更新的少了,原因是被博主们用滥的“工作忙”。实际上,工作忙不更新很多时候也只是个借口,我想以后我还是会常更新的。

今天想说的话题是“等待”,并且是等待一款产品。

2005年的时候,我还在上大学,买了第二款MP3播放器。第一款播放器没用多久,丢了。对于喜欢音乐的我来说,没有了MP3的大学生活是不完整的。于是在10月份的时候准备买一款音质比较好的MP3播放器,最后选的一个品牌叫做魅族,当时最流行的型号是E3。记得当时是花了近800或900的“天价”买的512M容量的E3。

选择魅族的原因现在已经想不起来,好像是看到了一些评测,说是主打音质的。芯片是飞利浦在当时最新的音频解码芯片。这款MP3在学校附近的数码店里卖的非常好,甚至需要先交订金才可以拿到。还记得我为了拿到它,在那个数码店里等到晚上九点多,而他们从城里进货的车最后堵在路上,我只好第二天才去拿的。

魅族的这款播放器,可以说让我进入了一个“新的世界”。前面也提到,我喜欢音乐,虽然很多时候只是爱听音乐而不求甚解,但是音乐确实是我生命中不可缺少的部分。而在上大学之前,听音乐只能靠磁带,而当时为了学英语,家长给我们这样的中学生买的多是国产的复读机。这种产品的特点是体积比较大,而且都是单声道的。而我在偶尔听到一些同学拿来的walkman随身听放出的立体声的时候,立即便被这种声音所折服。我自认听觉还是比较灵敏的,而到现在也一直在追求在听觉上的享受。

MP3至少解决了我对立体声的需求,第一款MP3丢失之后,我买的第二款MP3–魅族E3则给了我在音质上的享受。

魅族在当时有一个不同之处,也成为今日魅族得以成功的一个重要保障,即要求所有用户均在魅族论坛注册,我清楚的记得在那张魅族E3的保修卡上,写着不注册无法享受保修的字样。作为学法律的学生,我看到这样的字眼是非常反感的,但迫于对保修的需要,还是注册了账号。在注册时填写了机身的SN号之后,我也成为了魅族的VIP用户。

成为魅族论坛的VIP的唯一途径便是成为魅族产品的用户,即使你只是买了一款几十块钱的耳机或电池盒之类的配件,也和购买MP3或手机的用户一样成为待遇相同的VIP。每个账号下面,清楚的显示着你拥有的魅族产品的图片。我相信在当时,魅族的管理者们并没有预测到今日魅族论坛的火爆,以及对后续产品的所带来的不可估量的免费推销能力。这也算是无心插柳柳成荫吧。

在E3之后,我还曾购买过后续的魅族M3播放器;2008年参加工作之后,大概在领到第二个月工资的时候,购买了当时推出的M6的SL型号的播放器。这款M6至今我还在使用,其间曾因保管不善,机身有了很多划痕。而维修的方法也相对比较简单,快递给魅族,他们给换了个前盖,收费是30元;而一同寄回去的因人为原因损坏的随机耳机,也给免费更换了新品。

2009年的时候,我换了一款手机。之前我在用黑白屏的诺基亚1200。对于一个准数码迷来说,我还是希望可以用一款智能手机的。当时魅族的M8已经上市,但因为价格还比较高,而且作为第一次做手机的魅族,在很多方面还没有经验。M8先后出现过屏幕、信号、电池等方面的问题。对于一个上班族来说,如果信号不好会直接影响到工作;而另外一个没有购买M8的原因,则是它所使用的在wince基础上修改的mymobile系统,始终没有出现一款完美的办公软件,很多魅友也反应过这一问题,而到现在也没能解决。

魅族的下一款产品是M9,最初魅族的老总J.Wong说会采用和M8一样的系统。当时,google的android手机系统已经问世,市面上也已经有很多采用此系统的产品。很明显,android系统是唯一一款可以跟苹果的ios一决高下的手机系统。在论坛讨论时,陆续有包括我在内的一些魅友开始猜测M9最终会用上android,而后来的进程确实如此。

又是经过一个漫长的研发周期,在论坛里,J.wong时不时的与魅友交流着他的想法以及M9项目的最新进展,也对魅友许下了很多“诺言”。魅族的保密工作做的还是相当好的,在近两年的研发时间里,直到今天(12月18日),我们才在媒体评测时看到M9的庐山真面目(12月15日网站公布的图片也只是效果图)。

在没有看到任何实物图的情况下,很多魅友已经开始预订机器。我在12月4日路过中关村的一家专卖店时,也交了订金。论坛里有非官方统计贴,统计着预订的情况,回复时需要详细写明预订时间及编号。统计来的数据,12月15日时已超过4万,今天据说已经超过5万。媒体方面,12月15日,3G门户网站曾做过一个M9的在线直播专题,回答了一些当时可以回答的问题,在没有真机的情况下,在线人数突破30万;而近日各大IT网站的评测视频在短短几十分钟内纷纷过万次点击,评测文章也有千人以上的回复。

从媒体评测的结果来看,据说cpu和显卡的得分不算高,在一些方面也没有完全达到人们对一款完美“神器”的期望。但我觉得个人的需求更重要,对我来说可能会觉得没有拍摄键比较不方便,而其他的要素则完全可以满足我的需求:优秀的android系统,丰富的软件资源,GPS导航,大屏幕,便捷的互联网功能。当然,最重要的是还有对魅族这一品牌的某种情节。

如果说之前的等待有些“虚无缥缈”,现在的我还将继续等待,因为一切已经变得“触手可及”。期待圣诞节或元旦的时候可以用上M9,它将带我进入android的新世界。

硬盘坏的概率比较小,但是当真正遇到问题时,才感受到西部数据硬盘维修之乱。

如果硬盘是通过经销商保修,会相对容易一些。将硬盘交给经销商,他们会将硬盘层层交回,最后换新回来,这样是不用支付费用的。但是,如果发生如下三种情况,你就会遇到今天和我同样的问题:

1、找不到当初购买时的经销商或者经销商不认账

找不到经销商的情况时常会发生。譬如,经销商倒闭或迁址,或者在像中关村这种大型的IT卖场购买,不记得柜台的具体位置了。再或者,经销商人品很差,拒绝为你提供保修服务。

2、网上购买

硬盘是在网上买的,虽然卖家口口声声说出问题可以保修,但是你放心将东西直接寄给他吗?

3、异地保修

在一个城市购买,在另外一个城市使用时发生问题。

我的硬盘便是第二种情况,在网上购买。所以,也没有办法找本地的经销商更换。出了问题之后,便找西部数据的官方网站,点“联系我们”这一项,竟然跳转到英文页面,给了一个美国加州的电话号码。仔细再看时,发现有中文的800电话(8008206682),而且该电话在周末也是没人接的。

于是在周一,我打通了这个电话,报上序列号,被告知硬盘仍在保修状态,并且给了我一个深圳公司的名称和号码,说是这块硬盘的总经销商。于是,我再打长途电话到深圳的公司,告知他们公司只通过下层经销商提供保修,个人用户只能选择另外一种服务,叫做“西部数据城市快车”,然后又给了我一个800电话(8009993083)。

那么,这个叫做“西部数据城市快车”的服务又是如何呢?我先是拨通了他们的800电话,他们又提供给我一个北京的号码63108100。于是,我不得不挂掉电话重新拨打。

而这位接线的张先生,告诉我他们的“西部数据城市快车”是收费的服务,费用包括服务费和快递费。在第一次拨通电话时,他说总共是37元,包括他们的服务费和从深圳寄回的费用。当问及硬盘如何给他们,我被告知要自己送去或自己叫快递寄给他们,如果是让他们叫快递的话,费用是50元——北京本市的快递费他们收取了13元。当我考虑将硬盘直接送修时,得知这个”西部数据城市快车”的上下班时间和我是一样的,并且周末也不工作。而且,这位工作人员告诉我说,他们的“城市快车”主要是针对经销商的。而在西部数据的中国网站,明确的写着“只针对中国的最终用户”。第二次我拨通他的电话时,我让他派人取件,他竟然让我将50元费用先通过网上支付的方式给他,当我说快递有代收款业务,他竟然对此不了解。

我考虑了一下他们的条件,第三次拨通了他们的电话。这时,他才问到硬盘的类型,在知道是笔记本硬盘时,才说是收取本市快递费和15元服务费,这15元服务费夹带在信封内一并快递给他。而快递公司的规定是不准夹带钱,所以在快递单上不能写里面有现金;如果西部数据收到快递后,工作人员说没收到服务费,我也没有任何证据。由于没有其他选择,我也只好通过这种方式为我仍在保修期内的硬盘进行维修。

西部数据对外宣传的是“全国联保,三年免费保修,第一年免费换新,第二、三年免费维修)。而为了实现保修,我共拨打了4个电话号码进行了6次通话,还要支付快递费和服务费。对仍在保修期内的硬盘,西部数据提供了一个收取服务费的免费维修方式。这让我想到了“义务教育”和“完全免费的义务教育”。在这个神奇的国度,总有一些群体用这种弱智的文字游戏一次次的愚弄着民众的智商。

补充:2010年4月8日,更换后的硬盘已经寄回。整个过程历时18天,比城市快车承诺的3-4天相去甚远。而用户缴纳服务费就是为了享有更短的维修周期。现在看来,西部数据的城市快车,做的还很不到位,希望西部数据用真正快捷的服务,向用户兑现承诺。