猫车

雅虎一直是我最敬重的互连网公司之一，即使在其搜索技术已经有些不及Google和百度时，我仍然将其设为自己浏览器的主页。雅虎靠搜索起家，到现在超着更多元化的方向发展，雅虎在很多国家和地区建有自己的网站，提供优质的搜索、电子邮件和即时通讯等服务。由于在全球的高知名度以及对多语言的支持，雅虎公司一直在ALEX排名中高居榜首。

雅虎在99年进入中国之后，推行和在世界上其在他国家相似的发展战略，在中国建立了其雅虎中国的网站，朝着门户方向发展。但遭遇了中国互连网公司的竞争，最终，在门户竞争中，新浪、搜狐、网易确立了其在中国三大门户的地位。而搜索领域，在中国，百度的搜索引擎提供对中文搜索的完美支持，逐渐成为全球最大的中文搜索引擎，占有绝对的市场份额。门户、搜索两个主要业务同时遭遇失利，雅虎中国公司的业绩平平，在中国几年并没有取得太大的突破。

虽然雅虎在中国的失利和其商业经营策略有关，但我觉得更重要的原因是，雅虎这样一个在国际上仍享有盛誉的互连网公司在中国却偷偷的做起了见不得人的勾当。

雅虎中国业绩平平的时候，开始兼并中国的互连网公司，其中最大的便是3721公司，雅虎收购3721之后，其大部分的中文搜索技术便来自于3721，周鸿祎也成为雅虎中国区总裁。周上任之后将其重点放在搜索领域，雅虎在中国建立了独立的搜索门户“一搜”，和雅虎中国门户搜索，3721搜索一起构成了雅虎系搜索，在中国展开搜索领域的竞争，在2004年，雅虎系在中国搜索领域的竞争中超过Google，仅次于百度，在中国市场占有率上排名第二。在搜索领域取得很大进步的同时，我们看到的却是其不光彩的手段。

罪魁祸首便是3721公司的上网助手，2005年9月在中国互连网领域评出十大“流氓软件”的名单中，有3个都和雅虎中国公司有关。其中3721上网助手（现雅虎助手）被指责强行安装，无法彻底卸载位居十大流氓软件之首。在03年左右，浏览很多网站时都会感到网速突然变慢，之后便弹出是否安装所谓上网助手，中文搜索的对话框，很多用户在不知情的情况下安装了其软件。之后却发现浏览器的地址栏被改的乱七八糟，标准按纽栏被强制添加了很多无用按纽，最最可气的便是其强行安装并无法卸载的情况。雅虎中国公司凭此一系列软件引导用户使用其搜索引擎，如地址栏搜索一项确实也为用户提供了很多便利。但面临强行安装不提供卸载的指责，雅虎中国开始改进其上网助手，在安装后提供卸载途径。但后来，经专业人员的评测，雅虎中国提供的卸载途径并不能将其软件彻底卸载掉。更可气的事，上网助手标称的所谓广告拦截等功能并不见得怎么强大，却无故开放不必要的计算机端口（至今不知其开放端口为何），前段时间，更有著名的卡巴斯基杀毒软件将上网助手识别为病毒的事件。

我是雅虎的忠诚用户，在了解到雅虎提供的服务之后便很愿意去尝试，在上网助手推出之时便义无返顾的下载并使用。直到有一天被告诉说“那是流氓软件”，我才不得不起了疑心。后来用了很多手段也未能清除电脑里上网助手留下的痕迹，之后对雅虎的好感荡然无存，浏览器主页由原来的雅虎中国变成了空白页，现在使用的雅虎的唯一是服务是其还不错的邮箱。

作为一个互连网公司，雅虎在全球范围内享有盛誉是因为其提供了便利广大互连网用户的服务，直至今日其搜索、免费的电子邮箱等服务仍有众多用户。在互连网领域，用户就是一切，尊重用户才能获得更大的商业利益。而雅虎在中国寻求发展的时候，却采用了卑劣的手段，引导用户安装其流氓软件，在用户不知情的情况下侵占用户的电脑，但群众的眼光是雪亮的，流氓再怎么掩饰都不能掩饰住其流氓的本质，在用户明白自己被骗之后，很多用户便会流向其他声誉更好的互连网公司，这样的结果便是其公司经营的失利，即使是百年老店也会因此毁于一旦。

雅虎中国卖给阿里巴巴之后，这样的低级错误仍然在继续。虽然阿里巴巴的马云信誓旦旦的说，雅虎在中国就是搜索。但是我们却看到，原来的3721上网助手摇身一变成了“雅虎助手”，流氓软件这样的低级错误仍然被雅虎中国的继任者们坚持着，这样的公司还有什么前途可言？！Google在没有进入中国时便已享有盛誉，其在中国占有的市场份额比在中国设有分公司的雅虎还多，现在Google已经在中国设立了分公司，国内的搜索引擎百度也正也更加成熟。面对内忧外患，我相信，雅虎中国如果不改掉其流氓习气，将继续很难在中国有所作为。

最近，联想公司又一次成为了舆论的焦点，有用户在其购买的ThinkPad T60笔记本中发现了飞线。这是联想收购IBM电脑业务之后，首次因为质量问题遭到质疑。

图中便是有飞线的ThinkPad笔记本，我们可以清楚的看到在笔记本的主板上有一条黄色的线，一头连接着一块芯片，另一头连着一个焊接点。在此事件之后，有评测人员打开了另一台T60系列的笔记本，发现同样的存在“飞线”。而联想方的答复是“‘飞线’不影响笔记本的质量，在笔记本行业也是普遍的做法”。而这一事件显然加深了普通用户对IBM的电脑由联想生产后可能存在质量问题的忧虑。

不管“飞线”是否为行业内的普遍做法，作为Think品牌的拥有者，联想本该在质量问题上严格要求自己，不应该让消费者存有对其质量问题的忧虑，在这一方面，联想显然是不懂避嫌的。

ThinkPad的笔记本一直以其优越的性能享有盛誉，我相信在很多用户的心里，ThinkPad即是完美笔记本的代名词。在国内企业纷纷走出去的时候，联想收购IBM个人电脑业务的交易一度成为了国人的骄傲，联想也因此成为全球第三大个人电脑供应商，其品牌价值也获得了很大的提升。即使是在国内，联想的认可度也是上升的，除了电脑业务的发展外，其品牌的效应直接的影响到其在其他领域里的业绩，譬如，在国内手机市场上，其他国产品牌纷纷败退，出现巨额亏损的时候，联想手机却一支独秀，市场份额不降反升，现已超越波导成为国产手机的领头羊，在中国手机市场上位居第四，并和第三名三星在市场份额上仅有很小的差距。

在联想收购了IBM的个人电脑业务之后，对于Think品牌的电脑是否可以继续像之前一样保持其优越的性能的忧虑一直存在于用户心中。其竞争对手戴尔更是将原IBM电脑的用户看作可争取的用户资源，想尽办法要把这些用户拉拢过来。令人感到欣慰的是，联想收购IBM个人电脑业务后，并没有出现消化不良的情况，其业务也取得了很快的增长。就在很多人正在打消对联想产Think电脑的疑虑时，联想却暴出了“飞线”事件。

据悉，出现“飞线”的T60笔记本是联想最新推出的双核笔记本，Intel公司推出以双核处理器为基础的第三代迅驰笔记本平台酷睿之后，各大笔记本厂商便纷纷推出自己的双核笔记本，开始了新的竞争。联想自然明白在这一场新的竞争中，自己是不能缺少的角色，便也开始研发自己的双核笔记本。但到最后这场战争打起来，联想却发现已经设计定型的笔记本主板存在缺陷，一边是新市场的竞争，如果错过可能影响以后的市场份额，另一边却是存在缺陷的笔记本主板，在这个时候，联想选择了使用“飞线”弥补主板的设计缺陷，将存在设计缺陷的笔记本投放市场。这是一种非常急功近利的心态，其实，ThinkPad的笔记本最被人看好的地方是其性能和质量，我相信如果仍然在IBM的手中，存在缺陷的主板将会被重新设计，即使晚些上市，也不愿毁掉自己品牌的声誉。联想的做法显然是欠考虑的，给自己的品牌蒙上了不必要的阴影。

在联想对此事件的回复中，我们还看到了联想的不自信。那位联想的代表在回复中说“自己在某知名品牌的车间就看到过飞线。”，虽然我们不能确定这位联想的代表所说的知名品牌是指谁，但从这句话中，我们看到联想对自己是非常的不自信的。在笔记本行业中，ThinkPad才是公认的最好的笔记本品牌，而联想的发言人却把自己的品牌和其他不如自己的“知名品牌”对比，说别人都那样做了，自己这样做也是正常的。显然是自我降低，自毁品牌的行为！

在联想的做法以及回应中，我们看到作为国内最好企业之一的联想，对品牌这一企业重要的资源的珍惜程度还是很不够的，急功近利的心态严重。而企业品牌保持和提升最根本的途径还是在于对此品牌的产品质量和性能的提高。ThinkPad在IBM的努力经营下已经成为笔记本行业公认的最佳品牌，联想现在要做的只是继续保持其品牌价值，在质量和性能上绝不能有所放松。如果联想公司有足够的诚意，有珍惜品牌的意识，就应该对“飞线”事件公开道歉并召回已售出的存在“飞线”的笔记本，并承诺联想之后再无“飞线”发生，这样才是一个负责任的国际大厂该做的行为，有这样的意识才能把企业经营的更好更长久些。